Zásady zpracování osobních údajů

Platnost od 24. srpna 2025 · poslední aktualizace 24. října 2026 (doplněn bod 9 o soutěži)

Tyto zásady popisují, jaké osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme prostřednictvím webu elegantnimyti.cz, za jakým účelem a jaká máte v souvislosti s tím práva.

1. Kdo je správcem vašich osobních údajů

Správcem osobních údajů je ELEGANTNÍ The Company s.r.o., IČO: 24107239, se sídlem U sv. Petra a Pavla 1171, Třeboň II, 379 01 Třeboň (dále jen „správce“ nebo „my“).

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu poptavky@elegantnimyti.cz nebo telefonicky na +420 705 305 382.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Údaje získáváme především přímo od vás - když je vyplníte v poptávkovém formuláři, cenové kalkulačce nebo jiném kontaktním kanálu na webu. Jde zejména o:

jméno a příjmení,
telefonní číslo,
e-mailovou adresu (pokud ji vyplníte),
adresu nemovitosti, které se poptávka týká,
zvolené služby a další informace, které nám v poptávce sdělíte (např. fotografie nebo popis stavu povrchu),
technické údaje o návštěvě webu (IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, chování na stránce) a soubory cookies - viz bod 6.

3. Účel a právní základ zpracování

Vyřízení poptávky a příprava kalkulace - právním základem je provedení opatření přijatých na vaši žádost před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
Sjednání a plnění smlouvy o realizaci zakázky, pokud k jejímu uzavření dojde (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
Fakturace a plnění právních povinností, např. dle zákona o účetnictví a zákona o DPH (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
Marketing a měření návštěvnosti webu (Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Meta Pixel) - pouze na základě vašeho souhlasu uděleného v okně souhlasu s cookies, nebo – jen pro předání údajů společnosti Meta – zaškrtnutím nepovinného políčka v poptávkovém formuláři (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR); souhlas lze kdykoli odvolat.
Oprávněný zájem správce - např. ochrana proti podvodným poptávkám, vymáhání pohledávek nebo zlepšování služeb (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

4. Komu údaje předáváme

Vaše údaje nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely. Pro provoz webu a zpracování zakázek využíváme následující zpracovatele a nástroje:

Zpracování a evidence poptávek - poptávky zpracováváme prostřednictvím automatizačního nástroje n8n a evidujeme je v databázi Airtable, kde jsou uložené jen po dobu nezbytnou k vyřízení zakázky.
Google Analytics 4 a Microsoft Clarity - anonymizovaná analytika návštěvnosti a chování na webu; spouští se pouze po udělení souhlasu s analytickými cookies.
Meta Pixel (Facebook/Instagram) - měření účinnosti reklamy a remarketing; spouští se pouze po udělení souhlasu s marketingovými cookies.
Meta (Facebook/Instagram) – měření a zlepšování reklam - pokud k tomu dáte souhlas (v okně souhlasu s cookies nebo zaškrtnutím políčka v poptávkovém formuláři), předáme společnosti Meta Platforms Ireland Ltd. po odeslání poptávky zašifrovaný (SHA-256) e-mail a telefon, identifikátor kliknutí na reklamu a informaci o odeslání poptávky, aby Meta mohla vyhodnotit, která reklama zafungovala. Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas můžete kdykoli odvolat v Nastavení cookies nebo e-mailem; odvolání nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování. Bez souhlasu Metě nic nepředáváme.
Soutěž Čistá fasáda zdarma - přihlášky, potvrzovací a výsledkové zprávy a jejich zpracovatele popisuje samostatně bod 9.
Další externí dodavatelé nezbytní pro chod firmy - účetnictví, IT správa a hosting. Všichni zpracovatelé jsou vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů a smí údaje zpracovávat pouze podle našich pokynů.

Nástroje Google (Analytics) a Meta (Pixel) mohou v rámci svého běžného fungování předávat údaje do USA. Takové předání je zajištěno na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, případně jiného odpovídajícího mechanismu podle GDPR.

5. Doba uchování údajů

Údaje z poptávky uchováváme po dobu nezbytnou k jejímu vyřízení a přiměřenou dobu poté pro případnou navazující komunikaci. Dojde-li k uzavření smlouvy, uchováváme údaje po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu vyžadovanou právními předpisy (účetní a daňové doklady obvykle 10 let dle zákona o účetnictví a zákona o DPH). Údaje zpracovávané na základě souhlasu (analytika, marketing) uchováváme nejdéle 12 měsíců od udělení souhlasu nebo do jeho odvolání.

6. Cookies

Při první návštěvě se zobrazí okno souhlasu (na stránkách s nabídkou jako spodní pruh) s tlačítky „Přijmout vše“ a „Odmítnout vše“ a odkazem „Nastavení“, kde lze kategorie zapnout jednotlivě. Nic není předem zapnuté a dokud nevyberete, žádné analytické ani marketingové cookies se nenasazují. Vaši volbu si uložíme s datem a verzí textu okna na 12 měsíců. Bez cookies a bez jakéhokoli identifikátoru počítáme jen souhrnně, kolikrát se okno zobrazilo a jakou volbu lidé zvolili. Web používá soubory cookies rozdělené do tří kategorií:

Nezbytné - nutné pro základní fungování webu (např. odeslání formuláře, zabezpečení); jsou aktivní vždy a nelze je vypnout.
Analytické - anonymní měření návštěvnosti a chování (Google Analytics 4, Microsoft Clarity); nasazují se pouze po vašem souhlasu.
Marketingové - měření reklam a remarketing (Meta Pixel, Google Ads); nasazují se pouze po vašem souhlasu.

Měření bez cookies na stránkách o čištění fasády a střechy

Na stránkách /cista-fasada/ a /cista-strecha/ si i bez vašeho souhlasu zaznamenáváme, jak se stránka používá: kam až jste dojeli, jak dlouho a do kolikáté minuty jste sledovali video a na kterém kroku formuláře jste skončili. Do vašeho zařízení se přitom nic neukládá – žádné cookies ani jiné úložiště prohlížeče. Každé načtení stránky dostane náhodné číslo, které platí jen do obnovení nebo zavření stránky, takže vás při další návštěvě nepoznáme. Nezjišťujeme IP adresu ani typ prohlížeče, jen to, jestli jde o mobil, nebo počítač, a z jaké reklamy nebo webu jste přišli. Z formuláře zaznamenáváme jen názvy polí a kroky, nikdy to, co do nich napíšete. Data jdou jen na náš vlastní server a do naší databáze (n8n a Airtable, viz bod 4), nikomu dalšímu je nepředáváme. Děláme to z oprávněného zájmu – chceme vědět, co na stránce pomáhá a co je potřeba zlepšit.

Když nám pošlete poptávku, připojíme záznam o této jedné návštěvě k ní, aby obchodník věděl, co už jste viděli (třeba že jste video dokoukali). Bez odeslané poptávky záznam s nikým konkrétním spojit nejde. S marketingovým souhlasem se i na těchto stránkách spouští Meta Pixel a po odeslání poptávky předáme Metě zašifrovaný (hashovaný) kontakt a identifikátor kliknutí na reklamu, aby poznala, která reklama zafungovala. Stejné předání Metě (bez Pixelu pro prohlížení stránky) můžete povolit i jen pro jednu poptávku zaškrtnutím nepovinného políčka ve formuláři. Záznamy návštěv bez poptávky mažeme nejpozději po 12 měsících; záznam připojený k poptávce uchováváme stejně dlouho jako poptávku (bod 5).

Svou volbu můžete kdykoli změnit odkazem „Nastavení cookies“ v patičce každé stránky, kde jednotlivé kategorie znovu nastavíte nebo souhlas zcela odvoláte.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

na přístup ke svým osobním údajům,
na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
na výmaz („právo být zapomenut“), pokud údaje již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny,
na omezení zpracování,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
na přenositelnost údajů k jinému správci,
kdykoli odvolat souhlas se zpracováním (analytika, marketing), aniž je tím dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu uděleném před jeho odvoláním,
podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás kontaktujte na poptavky@elegantnimyti.cz nebo telefonicky na +420 705 305 382. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

8. Zabezpečení údajů

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím - včetně šifrovaného přenosu dat (HTTPS) a omezeného přístupu k datům pouze pověřeným osobám.

9. Soutěž Čistá fasáda zdarma

Tento bod doplňuje pravidla soutěže (bod 10) a platí pro přihlášky do soutěže o čištění fasády, které posíláte přes soutěžní formulář v reklamě Elegantního Mytí na Facebooku nebo Instagramu. Správcem je ELEGANTNÍ The Company s.r.o. (bod 1).

Jaké údaje z přihlášky zpracováváme

jméno a příjmení, telefon a e-mail,
obec, ve které je dům, a vaše odpovědi na otázky „Co vás na fasádě štve?“ a „Co by pro vás výhra znamenala?“,
čas odeslání přihlášky, identifikátor přihlášky ve formuláři Meta, potvrzení seznámení s pravidly a vaše rozhodnutí o dobrovolných souhlasech s e-maily a SMS (včetně jejich znění a času),
záznamy o zprávách, které jsme vám k soutěži poslali, o vaší odpovědi na ně a o případném odhlášení,
u vylosovaných účastníků také údaje potřebné k ověření podmínek a předání výhry nebo ocenění (např. adresu domu a výsledek telefonátu); u výherce navíc fotografie a video podle bodu 8 pravidel, jen se samostatným svolením.

Účely a právní základ

Organizace soutěže - evidence přihlášky, kontrola podmínek účasti (termín, území, jedna přihláška na osobu), potvrzení přijetí přihlášky e-mailem a SMS, náhodné losování a jeho záznam, oznámení výsledku, kontaktování výherce, náhradníka a účastníků vylosovaných na druhá místa a předání výhry. Právním základem je plnění soutěžních podmínek, se kterými jste se seznámili (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
Tipy, edukace a nabídky e-mailem nebo SMS - jen pokud jste ve formuláři zaškrtli příslušný dobrovolný souhlas, a to zvlášť pro e-mail a zvlášť pro SMS (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas není podmínkou účasti ani výhry. Odvolat ho můžete kdykoli odkazem v e-mailu, odpovědí na zprávu nebo na kontaktech v bodě 1.
Ochrana práv a důkaz o průběhu soutěže - uchování záznamu o losování, výherci a udělených souhlasech a vyřizování případných reklamací či nároků (oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
Kalkulace nebo nabídka na vaši žádost - pokud si o ni sami řeknete, zpracováváme údaje jako u běžné poptávky (bod 3).

Na základě přihlášky vás neobvoláváme s prodejní nabídkou. Pokud nám na soutěžní e-mail odpovíte, automatické tipy a nabídky pozastavíme, aby se nepletly do vaší konverzace s námi.

Komu údaje svěřujeme (zpracovatelé)

Meta Platforms Ireland Ltd. - provozuje soutěžní formulář (Facebook/Instagram), přes který přihlášku odesíláte; přihlášku si od Mety přebíráme. Meta současně zpracovává údaje o používání svých platforem jako samostatný správce podle vlastních zásad ochrany soukromí.
Google Ireland Ltd. (Google Workspace, Gmail) - odesílání soutěžních e-mailů z adresy myti@elegantnimyti.cz a příjem vašich odpovědí.
BulkGate (TOPefekt s.r.o.) - odesílání SMS (potvrzení přihlášky, oznámení výhry, případné marketingové SMS se souhlasem).
Hetzner Online GmbH (datové centrum v Evropské unii) - hosting našeho serveru, na kterém běží soutěžní evidence, automatizace n8n a interní CRM, v němž s přihláškami pracují pověření lidé z našeho týmu.

Přehled zpracovatelů a předávání mimo EU v bodě 4 platí i zde. Výsledek soutěže zveřejníme na Instagramu @elegantni_myti; jméno výherce jen s jeho svolením, jinak nejvýše obec.

Jak dlouho údaje uchováváme

běžné přihlášky odstraníme nejpozději do tří měsíců od skončení soutěže,
záznam o losování (čas, počet přihlášek, otisk seznamu, náhodný klíč a pořadí přihlášek podle jejich identifikátorů), údaje výherce, náhradníka a účastníků s druhým místem a záznamy o souhlasech a odhlášení uchováme jen po dobu nezbytnou k předání výhry nebo ocenění a k ochraně právních nároků,
pokud si objednáte službu nebo kalkulaci, řídí se další uchování bodem 5,
marketingové zprávy na základě souhlasu posíláme jen do jeho odvolání; záznam o odhlášení si ponecháme, abychom vám zprávy znovu neposlali.

Vaše práva

Ke všem údajům ze soutěže máte stejná práva jako v bodě 7: přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, přenositelnost, odvolání souhlasu a stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Žádost o výmaz přihlášky před losováním znamená, že ji do losování nezařadíme. Napište nám na poptavky@elegantnimyti.cz.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, zejména v souvislosti se změnou právních předpisů nebo způsobu zpracování údajů na webu. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.